返金ポリシー

●キャンセルについて
正式に承りましたご注文に関しては原則として、キャンセルはできません。
※発送前であってもお受けできかねます。


●返品について
お客様のご都合による返品はお断りします。


●不良品・お届け商品間違いの場合
万一、商品の破損・汚損やお届け間違い等がございましたら、誠に恐れ入りますが、商品到着から7日以内に、お問い合わせフォームもしくはお電話にて弊社までご連絡下さい。

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。

下記に該当する場合は、返品をお受けいたしかねます。
・到着から7日以上経過した商品
・既にご使用済みの商品
・お客様ご自身で汚損・破損が発生した商品
・商品の性質上、返品交換をお断りしている商品
・商品ページに返品交換不可と記載された商品
・返品目的で色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・商品返送時に、破損等が発生した商品
※商品をご返送いただく際には、緩衝材を詰めたのち、内容物補償のある発送方法でご返送を宜しくお願い申し上げます。


●返金
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。


●返金の遅延または未処理
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、sales@on-grit.comまでお問い合わせください。


●返品方法
商品到着から7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
送料・手数料ともに弊社または配送業者負担で早急に同商品と交換いたします。
まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
不良・誤送品は補償のある宅配便着払いでご返送ください。 　(定形外・メール便・レターパック等は不可)
配送トラブルが発生した場合等、お受けできなくなってしまうことがございますので、返品商品の値段が¥50,000を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。

<返送先 >住所：〒812-0006 福岡市博多区上牟田一丁目８-７　電話：092-600-9130　　カスタマーサービス係まで